Возврат и гарантии

Гарантия на автозапчасти:

- Гарантия от АМ-PARTS (Поставщика) - две недели с момента приобретения автозапчасти:

- от производителя до 12 (Двенадцати) месяцев с даты приобретения продукции, если установлена в сервисе, который имеет сертифицированное оборудование для проведения данного вида работ

Если продукция была установлена на транспортное средство (ТС), Покупатель обязуется предоставить следующую документацию:

− заказ-наряд на установку продукции на ТС (марка, модель ТС, год выпуска ТС, VIN номер ТС, объем двигателя, дата установки продукции, перечень полных артикульных номеров деталей и перечень технических жидкостей используемых при ремонте с указанием их спецификаций, используемых для ремонта и виды работ, которые производились на ТС, пробег, данные владельца - ФИО, телефон) с указанием причины обращения;

− заказ-наряд на замену продукции после выхода ее из строя (марка, модель ТС, год выпуска ТС, VIN номер ТС, объем двигателя, дата разборки продукции, пробег, данные владельца - ФИО, телефон) с указанием причины обращения;

− числовые результаты диагностики/измерений; при рекламации на электрические детали/компоненты – распечатка кодов ошибок/регистратор неисправностей с блоков управления автомобиля/агрегата с историй возникновения ошибок до замены детали/компонента;

− акт дефектовки (заключение о неисправности с предположительной причиной выхода из строя продукции) с описанием максимальной информации о дефекте;

− при рекламации на шум/стук/посторонний звук необходим видеоролик с отображением VIN или гос. номера а/м и аудиозаписью шума/стука/постороннего звука;

− фото продукции с маркировками, фото до разбора и фото/видео дефекта, фото оригинальной упаковки.

Условия гарантии

Гарантия на запчасти принимается при соблюдении следующих условий:

− Предоставление вместе с Рекламацией полной, достоверной и актуальной Документации;

− Рекламация предъявлена в течение Гарантийного периода;

− Запасная часть предусмотрена и соответствует спецификации транспортного средства;

− Транспортное средство эксплуатируется по назначению, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы производителя транспортного средства;

− Отсутствуют обстоятельства, указанные в пункте ниже;

Гарантия на запчасти не распространяется в следующих случаях:

− Нормальный износ запчасти;

− Транспортное средство/агрегат эксплуатируется не в соответствии с требованиями завода-изготовителя транспортного средства/агрегата; при модификации, изменении конструкции/программного обеспечения транспортного средства/агрегата без письменного согласования с заводом-изготовителем транспортного средства/агрегата;

− Повреждение запчасти в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

− Неисправность запчасти, связанная с неисправностями систем автомобиля, которые напрямую или косвенно влияют на ресурс и долговечность запчасти;

− Повреждения, возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на транспортное средство;

− Дефекты, неисправности или коррозия запчастей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

− Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запчастей как масляные, воздушные, топливные, салонные, гидравлические фильтры, уплотнения и т.п.;

− Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запчасти, установленные вне дилерских или сертифицированных сервисных станций;

− Выход из строя запчасти по причине нарушения технологии ремонта или/и установки завода изготовителя ТС в соответствии с инструкцией по эксплуатации ТС, неисполнения рекомендаций по установке Поставщика, которые могут быть размещены на официальном вебсайте завода-производителя, включая, но не ограничиваясь:

− промывка системы кондиционирования при замене компрессора кондиционера;

− промывка системы воздушного охлаждения, замена масла ДВС, масляного и воздушного фильтров при замене турбо нагнетателя;

− прочие аналогичные случаи.

Возврат товара

Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (ст. 25 "Закона РФ о защите прав потребителя"). Обмен товара производится по месту приобретения.

Не подлежит возврату: товар надлежащего качества, имеющий следы установки (монтажа), окрашенный, грязный, упаковка которого отсутствует, нарушена, повреждена или имеет следы загрязнения; товар при отсутствии упаковки и оригинальных этикеток; товар, повреждённый покупателем.

Продавец не несёт ответственность за неправильный подбор Товара Покупателем, а так же за совместимость запчастей с транспортным средством, в связи, с чем возвраты по указанным причинам не принимаются, а ответственность Продавца ограничивается поставкой заказанного Покупателем Товара.

Возврат Товара по причине "не понадобилось" продавцом не производится.

Условия приемки возврата

Купленные запчасти принимаются к возврату в оригинальной упаковке, при условии сохранности товарного вида и отсутствия видимых повреждений деталей. Автозапчасти со следами установки и эксплуатации возврату не подлежат.

Исключение составляют автозапчасти с заводским браком.

Запчасти с заводским браком принимаются к возврату при условии предоставления следующих документов:

- документы переданные покупателю при получении заказа (накладная, товарный чек, счет-фактура)

- заказ-наряд от станции технического обслуживания на перечень произведенных работ

- заключение от станции технического обслуживания о признании детали рекламационной

- копию сертификата станции технического обслуживания осуществлявшей работы по установке запчастей подлежащих возврату

При самостоятельной установке и/или установке на не сертифицированных станциях технического обслуживания товар возврату не подлежит.